高效报修/计划保养
让门店处于最佳状态!

设备保养系统自动化快速报修流程

多应用实时跟踪查看维修进度

SLA时效数据分析,限时处理

制定完善的保养计划

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报修管理

通过报修系统,集中管理门店设备的维修保养申请、进度、记录等信息,提高门店设施的管理效率和安全性

设备报修系统

PC端线上处理、数据透视

自动化报修流程、实时跟踪维修进度、数据分析功能、移动端应用、多种维修方式和多种报修类型

连锁店报修系统 门店报修系统

派单中心是一个管理维修工单和分配任务的核心模块

  • 实时监控任务进度,及时处理问题:系统可以实时监控维修工的任务进度和状态,管理员可以及时处理任务问题,避免任务延误或误解
  • 自动化分配任务,提高效率:系统能够根据维修工的技能和地理位置等因素自动分配任务,大大减少了管理员的工作量
  • 灵活的任务优先级设置:管理员可以根据任务的紧急程度设置任务的优先级,系统能够自动调整任务派单顺序,确保紧急任务得到及时处理

丰富的分析报表,企业设备情况一目了然

  • 企业设备有多少? 故障率多少? 维修进度?以及SLA时长,维修结算费用,都是企业门店设备报修管理的痛点。
  • 数十个多维度可视化数据报表,既能跟踪每个报修设备工单的流程情况。
  • 结合客户门店自身的管理场景,为管理人员设置不同的数据范围权限及报表访问权限

财务审批的模块提高了费用审批的准确性、效率、管理水平和公正性

  • 实时审批,提高效率:系统可以实时审批费用报销申请,减少了审批时间,提高了审批效率
  • 减少错误,提高准确性:系统能够自动进行费用计算和报销审核,避免了手工计算和审核中的错误,提高了费用报销的准确性
  • 降低人为干预,提高公正性:系统能够自动进行费用计算和报销审核,避免了人为干预和人情因素的影响,提高了费用报销的公正性

丰富的分析报表,企业设备情况一目了然

  • 保养系统能提高管理工作水平和管理稳定性,方便企业进行实时数据分析
  • 报修-自动接派订单,让我们的报修更智能化,在线进度追踪,提高用户体验
  • 解决人力矛盾提高效率,通过数据一体化、管理数据化和数据精准分析,标准化的建设,避免风险隐患。

移动端介绍

实现售后的现场服务全流程可视化管理,响应更及时,为客户提供更优质的售后服务,让客户更满意

报修端

  • 【报修发起】:门店快速发起叫修(手动/扫码),可上传图片/视频/语音;
  • 【故障描述】:填写故障描述,便维修人员快速定位和解决问题;
  • 【维修进度跟踪】:实时了解维修工单的处理进度,方便及时跟进问题的处理情况;
  • 【维修记录查看】:了解门店的设备维修情况和处理效率;
  • 【消息通知】:在维修工单状态发生变化时及时通知用户,方便用户及时处理问题;

协派端

  • 【协调员接单】:根据门店权限,分配处理维修单范围;可远程直接处理或取消案件;
  • 【协调员派单】:可手动选择/系统配置指定服务商处理维修;可远程直接处理或取消案件;
  • 【发起比价】:手动分配维修单,可发起比价功能,对比各服务商的收费情况而定;
  • 【服务商派单】:服务商接到订单后,指定分配给维修员,也可切换修改维修员;

维修端

  • 【远程解决】:可不到店,线上沟通,解决问题;
  • 【接单预约到店】:到店处理,填写预计到达时间;
  • 【维修记录查看】:查看历史维修记录,了解维修情况帮助快速处理维修;
  • 【费用确认】:可手动增加配机配件费用,及其他人工费用;
  • 【完成工单】:维修完成,填写工单,确认报修问题及处理结果;

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